Câu hỏi thường gặp về trả lại, hoàn tiền và trao đổi.

Làm thế nào để tôi trở lại?

Tôi có thể sửa đổi đơn đặt hàng của mình không?

Nếu có sai sót khi đặt hàng, vui lòng liên hệ [email được bảo vệ] càng sớm càng tốt và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ bạn. Lưu ý: khi đơn hàng đã được xử lý đầy đủ, chúng tôi không thể sửa đổi.

Đơn hàng của tôi ở đâu?

Đơn đặt hàng được xử lý trong vòng 2-3 ngày làm việc. Sau khi vận chuyển, thời gian vận chuyển có thể thay đổi trong khoảng 7-15 ngày làm việc. Hãy chú ý số theo dõi của bạn ngay khi đơn hàng của bạn rời khỏi kho của chúng tôi.

Những mặt hàng nào có thể được trả lại?

Những mặt hàng nào không được hoàn lại?

Không thể trả lại các mặt hàng sau:

Sản phẩm tôi nhận được đã bị hỏng!

Nếu sản phẩm đã mua bị lỗi, hãy liên hệ với chúng tôi trong vòng 15 ngày kể từ ngày giao hàng.

Các mặt hàng có thể được trao đổi?

Chúng tôi cho phép trao đổi các mặt hàng đã mua để lấy các biến thể có thể lựa chọn. Sau khi yêu cầu trao đổi được chấp thuận, mặt hàng thay thế sẽ được chuyển đến bạn.

Các tùy chọn hoàn lại tiền là gì?

Các tùy chọn hoàn tiền sau được hỗ trợ:

Làm thế nào để tôi gửi lại các mặt hàng?

Để biết hướng dẫn về cách gửi sản phẩm được trả lại, hãy tham khảo email nhận được sau khi đặt yêu cầu trả lại.

Tôi sẽ nhận được tiền hoàn lại trong bao lâu?

Khi mặt hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, bạn sẽ được thông báo qua email. Bạn cũng sẽ được thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối yêu cầu hoàn tiền của bạn. Nếu được chấp thuận, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 - 7 ngày làm việc sau khi được phê duyệt.

Câu hỏi của tôi không được giải quyết...

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc trả lại hoặc hoàn tiền, hãy liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ [email được bảo vệ]